一、交通部臺灣區國道高速公路局（以下簡稱本局）暨所屬各單位對重大
事故之處理，除法令另有規定外，悉依本要點辦理。
二、本要點所稱量大事故分天然災害：如颱風、地震、火災等造成重大損
失，交通阻斷者。人為災害：如重大交通事故、火災、空襲、突發及
其他治安事件等造成人員傷亡眾多，交通阻斷者。
三、重大事故之發生依其程序分為左列等級：
甲級狀況－天然災害：高速公路全面性發生災害或較大區域性災害，
損失重大，交通全面陷於停頓者。
人為災害：人員傷亡眾多或雙向交通阻斷，無法於一日內
恢復通車者。
乙級狀況－天然災害：重要路段設施發生災害、交通阻斷，短期不能
修復通車，須以調發車道或繞道方式維持通車
者。
人為災害：人員傷亡眾多或單向交通阻斷，無法於三小時
內恢復通車者。
丙級狀況－天然災害：高速公路發生災害，須封閉部分車道維持通車
者。
人為災害：發生較大車禍，死亡人數在三人以上，或死傷
人數在十人以上，或受傷人數在十五人以上者
。
四、通報作業：
（一）通報程序：各單位對重大事故之通報應依照本要點後附「高速公
路重大事故處理通報作業流程圖」（附件一）切實辦理。
（二）通報標準：
1.本局暨所屬各單位於獲悉轄區發生「天然災害」、「工程災害
」或「政風、治安事件」時，應立即初步查證，符合前述第三
點所列事故狀況之一者，應於兩小時內填報「高速公路重大事
故或突發事件通報表」（附件二）以傳真方式傳送本局及北區
工程處交控中心（傳真及聯絡電話如附件三）。
2.國道公路警察單位於獲悉轄區發生前述第三點所列事故動況之
一者，應於兩小時內填報「高速公路重大事故或突發事件通報
表」（附件二）以傳真方式傳送本局及北區工程處交控中心（
傳真及聯絡電話如附件三）。
（三）連絡單位：
1.上班：傳送至本局北區工程處交控中心。
(1)交控中心應即將傳真通報填上接獲通報時間及接獲人姓名，
並依事故類別移送交管組（交通事故）、工務組（天然災害
及工程災害）或政風室（政風、治安事件）等單位簽收。
(2)前述業務單位主管管接獲傳真通報後，應即親送局長或副局
長或主任秘書批示後即行以傳真方式轉報交通部相關業務單
位。
(3)交管組及工務組於傳真通報資料奉批後，會知政風室。
2.下班時間：傳送本至局北區工程處交控中心，交控中心接獲傳
真通報後應即處理如下：
(1)通知本局值日人員，值日人員須另行通報交通部值日人員，
並註明收方姓名及通報時間。
(2)依事故類別以電話通報交管組（交通事故）、工務組（天然
災害及工程災害）或政風室（政風、治安事件）主管或副主
管。
並於傳真通報表備註欄上註明接獲通報時間、接獲人姓名及
處理紀錄及時間，各業務權責單位主管接獲電話通報後，應
視事故輕重程序，決定是否必須立即轉陳局長、副局長或主
任秘書。
(3)值日人員以電話通報前述務單位主管或副主管後，須另行電
話通報交通路值日人員，並註明收方姓名及通報時間。
(4)傳真通報表，應於上班應立即交由秘書室收發發收轉送各業
務單位處理，各組室主管應於上午九時前親送陳閱後再公傳
真轉報交通部相關業務單位。
(5)交管組及工務組於傳真通報資料批後，會知政風室。
（四）各工程處應於事故發生後上班時間內，將該事故之處理詳細狀況
及檢討傳真本局，各主管組室應即依本要點四－（三）－1.節程
序辦理。
五、災害防救緊急應變小組組成：
（一）緊急應變小組依事故性質分為颱風、地震、水災、火災、空襲、
治安事件、交通事故及突發事故等緊急應變小組。
（二）成立時機：
1.有預警者，應於警報發佈後即成立，颱風則於海上陸上警報發
佈後成立。
2.無預警者，若屬甲級狀況應於事故發生時成立。
3.情形特殊者，由主管業務單位視實際需要簽奉局長核准後成立
。
（三）緊急應變小組之成立，由本局主管業務單位簽奉局長核准後成立
，並指定相關單位成立配合小組，日夜辦公處理有關事務。
（四）緊急應變小組成員，由本局交管組、工務組、技術組、政風室及
其他相關單位主管或副主管組成，並由相關單位主管輪流為召集
人，如事態重大時，由局長指派副總工程司以上人員擔任召集人
，本局外屬單位配合小組由各該單位主管指派適當人員組成之。
（五）緊急應變小組連絡人由工務組、交管組及技術組等單位副工程司
以上人員（含科長）輪流擔任，於本局簽核成立緊急應變小組時
，每日一人輪值擔任本局連絡人。
（六）本局緊急應變小組成立時，即由召集人通知各外屬單位緊急應變
小組連絡人應隨時與小組召集人保持連絡，情況需要時，緊急應
變小組成員合署辦公。
六、緊急應變小組職掌：
（一）緊急應變小組負責作業之聯繫、指揮、通報，並應特別追蹤處理
時效。至於現場之處理及善後措施，仍應由主管單位負責辦理。
（二）各外屬單位配合小組應隨時將特殊狀況處理情形及最新狀況，透
過各通訊系統向上局輪值人員通報，並作成通報紀錄（如附件二
）。
七、緊急應變小組連絡人應配合辦理事項：
負責全線災害資料之收集，聯繫及最新路況資料之提供。
（一）於接獲收費站通報停止收費時，應即採取以下措施，狀況解除時
亦同。
1.通知公警局加強路況報導。
2.通知沿線服務區，告知旅客暫時停駛。
3.通知交通控制中心配合顯示資訊。
4.查詢個有關收費站是否已依規定懸掛路況告示牌。
（二）如因甲級狀況致交通阻斷，應即陳報局長（或副局長）、交通部
、緊急應變小組及內政部中央災害防救（處理）中心，恢復通車
時亦同。
（三）本局各外屬單位配合小組連絡人每日應填寫緊急應變小組輪值日
誌，併同高速公路重大事故通報表（附件二）、緊急應變小組通
報及處理記錄表、送請局長核閱。
八、本局個外屬單位配合小組之組成，由各單位另行訂定要點組成之。
九、重大交通事故由公警局依照「道路交通事故處理辦法」、「本局處理
交通事故作業規定」（附件四）及其他有關規定配合辦理。
十、重大政風、治安事件依照「本局處請願小組作業要點」（附件五）及
其他有關規定配合辦理。
十一、遇有災害阻斷高速公路交通，必須以恢復通車為優先，凡本局所屬
單位，應於接獲緊急應變小組通知支援時，立即採取行動馳援，不
得延誤。
十二、本要點於核定後實施。