一、交通部觀光署（以下簡稱本署）為營造友善旅遊服務環境，提供旅客
旅遊資訊及諮詢，以提升觀光旅遊服務品質，爰訂定本作業要點。
二、本作業要點所稱補助對象為直轄市、縣（市）政府。
三、本作業要點用詞定義如下：
（一）旅遊服務中心：直轄市、縣（市）政府於國內主要航空站、鐵
路車站、高速鐵路車站、捷運站、碼頭及客運轉運站等重要交
通節點，依旅遊服務中心統一形象識別系統建置之觀光旅遊諮
詢及資訊服務據點。
（二）遊客中心：直轄市、縣（市）政府於轄內重要風景遊憩據點，
依遊客中心統一形象識別系統建置之觀光旅遊諮詢及資訊服務
據點。
（三）借問站：直轄市、縣（市）政府輔導轄內提供食、宿、遊、購
、行等觀光旅遊相關服務之民間產業，依借問站統一形象識別
系統建置之觀光旅遊諮詢及資訊服務據點。
四、補助對象辦理下列事項，得提出申請計畫書向本署申請補助：
（一）旅遊服務中心營運管理。
（二）旅遊服務中心、遊客中心建置硬體服務設施。
（三）借問站服務設施建置、行銷推廣。
前項申請計畫書提報內容、補助項目、補助額度、審查程序及補助對
象應配合辦理事項等，由本署另訂申請須知或作業規定公告。
五、申請計畫書經本署依前點規定審查通過後，予以核定。
前項核定計畫需辦理變更者，應以書面報請本署同意。
六、補助對象應依核銷（撥）規定彙整表（如附件一）所列補助項目、期
別檢具請款文件（附件二至附件五）於期限內申請核銷（撥），並依
下列規定辦理：
（一）補助款應專款專用，不得有挪用或與申請計畫目的不符之情事
。
（二）同一申請計畫不得重複申請補助。但已於申請計畫明列與不同
機關分工執行項目並獲本署核定者，不在此限；其總經費及分
攤表向各機關申報金額仍須一致。
（三）辦理申請計畫所需經費應納入預算作業，所需經費縮減時，將
按比例縮減核撥補助款，結報核銷（撥）時有結餘款，應按比
例繳回。
七、補助對象依前點所送核銷（撥）文件不符規定，若情形可補正者，本
署得先通知限期改善。
八、本署得定期委由公私立機構、法人團體辦理旅遊服務中心、遊客中心
考核評鑑或借問站服務品質輔導作業。
補助對象對前項考核評鑑或服務品質輔導作業應提供必要之協助，不
得規避、妨礙或拒絕。
九、補助對象有下列情事之一者，本署得駁回補助申請；已補助者，得撤
銷或廢止之，並得視情節輕重令其返還各該補助之全部或一部：
（一）以詐欺、賄賂、脅迫或其他不正當之方法獲得補助。
（二）申請文件、資料隱匿或虛偽不實。
（三）補助項目已依其他法令規定獲得相同性質之補助（貼）。
（四）未依核定計畫項目執行。
（五）其他違反本作業要點情事。
有前項第一款或第二款所定情事者，本署得自處分作成時起，對該補
助對象停止提供本署之各項獎勵或補助（貼）三年。