壹、依據：交通部高速公路局111年3月18日秘字第1112460320號函訂頒「
交通部高速公路局提升服務品質實施計畫」辦理。
貳、目標：
一、便捷服務遞送，確保效能與公平並重，發展適性的正確服務。
二、擴大社會參與，重視服務對象意見回饋，提供有感的優質服務。
三、開放政府治理，建立透明互信的合作環境，帶動創新的加值服務
。
參、推動期程：配合交通部高速公路局提升服務品質實施計畫推動，以年
度為執行期程持續推動，但得視整體計畫執行情形，隨時滾動檢討與
修正。
肆、實施對象：本分局各單位
伍、策略與方法：
（圖表內容請參閱附件）
陸、本計畫如有未盡事宜，得依實際需要修正或另行補充規定。